Политика обработки персональных данных на сайте Relay Room
Редакция от 22.10.2026.
Оператор персональных данных — ИП Гаврилов Данил Антонович, ИНН 120705210394, ОГРНИП 326774600702672, адрес для обращений: 107143, Россия, г. Москва, ул. Тагильская, д. 4В, кв. 245; электронная почта owner@relayroom.ru. Политика действует на сайте relayroom.ru.
Заявки
Через форму мы получаем данные посетителей, направивших обращение: выбранный способ связи (телефон, WhatsApp, Telegram, MAX или почта) и контакт для связи — номер телефона, имя в Telegram или адрес почты; ссылку на сайт посетителя и описание задачи, если они указаны. Вместе с заявкой автоматически сохраняются адрес страницы, с которой она отправлена, метка нажатой кнопки, метки рекламной ссылки (UTM), дата и время отправки и согласия, а также текст согласия, который видел посетитель.
Мы используем эти данные, чтобы рассмотреть обращение, ответить на него, уточнить задачу и связаться с посетителем по этой задаче. Основание обработки — отдельное согласие посетителя у формы. Для рекламных рассылок эти данные не используются.
Работа сайта
Для обеспечения работы и защиты сайта сервер сохраняет технические журналы: IP-адрес, дату и время запроса, запрошенный адрес, код ответа, объём ответа, адрес предыдущей страницы и сведения о браузере. Основание такой обработки — законный интерес Оператора при соблюдении прав посетителя. Журналы веб-сервера хранятся 14 дней, служебные журналы программы — не более 1 месяца; данных заявок в них нет.
Аналитика
На сайте используется Яндекс.Метрика. Она собирает сведения о посещениях и действиях на сайте с помощью файлов cookie и передаёт их Яндексу. Мы используем эти сведения, чтобы понимать, как работает сайт, и улучшать его.
Действия с данными и доступ
Мы получаем, записываем, храним, уточняем, используем для ответа и удаляем данные. Обработка ведётся с применением автоматизированных средств и при необходимости без них.
Доступ к данным заявок имеют администраторы системы — Оператор и технический специалист, действующий по договору с Оператором и его поручению. Сервер сайта размещён у АО «Таймвэб», резервные копии хранятся в Yandex Object Storage (ООО «Яндекс.Облако»), полные заявки приходят на почтовый ящик Оператора у ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ». В Telegram передаётся только уведомление о новой заявке, без данных посетителя.
Основная база заявок и резервные копии размещены на территории Российской Федерации: сервер АО «Таймвэб» в России и хранилище Yandex Object Storage, регион ru-central1.
Срок хранения и удаление
Данные заявки хранятся не более 12 месяцев после последнего контакта по ней, затем удаляются автоматически. Резервные копии и копии базы на сервере удаляются автоматически через 30 дней; письма с заявками в почтовом ящике Оператор удаляет не позднее 12 месяцев после последнего контакта. Если по заявке заключён договор, данные, необходимые для его исполнения или обязательного хранения, могут обрабатываться далее на другом законном основании.
Защита и обращения
Для защиты данных применяются: шифрование соединения (HTTPS); личные учётные записи администраторов, пароли которых хранятся только в виде хэша; доступ к заявкам только у администраторов; ограничение попыток входа и автоматическая блокировка подозрительных адресов; закрытые паролем тестовые версии сайта; доступ к серверу только по ключу и только к необходимым портам; ежедневные резервные копии с проверкой целостности.
Чтобы получить сведения о своих данных, уточнить или удалить их, а также отозвать согласие, напишите на owner@relayroom.ru. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая допускается законом на ином основании.
Действующая редакция политики размещена по адресу relayroom.ru/politika.