Аудит сайта: целевой и полный
Клиент получает список проблем и приоритетов: что мешает посетителю понять компанию, доверять ей и оставить заявку, и что исправить сначала.
Как начинается работа
В начале уточняем задачу сайта и нужное действие посетителя. Клиент передаёт ссылку на сайт и доступ к статистике, если он есть.
Два формата аудита
- Полный аудит сайта — весь сайт в рамках согласованного объёма, полный список улучшений по приоритету
- Целевой аудит сайта — одна конкретная задача или часть пути клиента: например, понятность страницы услуги, доверие или получение заявок
Если клиент не может сформулировать цель, предлагаем полный аудит.
Что входит
Проверяем согласованный объём сайта: насколько понятно он рассказывает о компании, вызывает ли доверие, помогает ли выбрать нужное и связаться. Смотрим основные страницы на телефоне и компьютере. В конце выделяем главные улучшения по приоритету.
Как устроен разбор
Сайт смотрим по пути «понял → поверил и выбрал → обратился»: ясно ли за секунды, что делает компания; есть ли до кнопки то, на чём принять решение — состав услуги, процесс или цена; работают ли кнопки и контакты. Заметные технические поломки отмечаем, если они мешают пройти этот путь.
Что не входит без отдельной оплаты
- Внесение правок. Аудит показывает, что стоит улучшить; внесение правок на сайте согласуется и оплачивается отдельно
- Продвижение и результат. Аудит не включает рекламу и продвижение сайта и не гарантирует определённое количество заявок
- Техническая проверка. Оценивается то, что видит и использует посетитель сайта; углублённая проверка кода и сервера не входит, при этом заметные проблемы в работе сайта отмечаются
Внесение правок — это доработки сайта.
Правило расчёта цены
- Небольшой — главная и типовые страницы услуг
- Средний — разные страницы услуг, кейсы, блоки доверия и несколько сценариев обращения
- Крупный / сложный — много уникальных разделов, каталог, нестандартная логика или функции
Число одинаковых страниц по шаблону само по себе не делает сайт крупным. Целевой аудит дешевле полного, потому что проверяется конкретная задача или часть пути клиента, а не весь сайт. Точную цену подтверждают до начала работ.
Стоимость рассчитывается после оценки задачи
Порядок оплаты
100% до начала работы.
Сдача работы и что получает клиент
Клиент получает документ с выводами, приоритетами и рекомендациями — разбираем его вместе на созвоне. Формат и объём согласуются заранее, подготовка занимает от пары дней до недели. Дальше клиент решает сам: продолжить работу с нами или передать документ своим специалистам.
Что мы находим на сайте — на четырёх учебных примерах
Салон «Пион»
Салон красоты · посетителю главное — выбрать процедуру и записаться
- понял
- поверил
- выбрал
- обратился
Главная, первый экран «Записаться онлайн» ведёт в галерею работ
Поправить: Вести кнопку на запись
Подробнее
Факт: проверяется по странице. Текст разбора без правок:
Видимая кнопка «Записаться онлайн» с главной ссылается на gallery.html — тот же адрес, что и «Наши работы».
Почему это важно. Готовый записаться клиент может попасть в просмотр работ вместо выбора времени.
Что поправить. Проверить переход кнопки; если в галерее нет записи, направить её на запись или к администратору.
Главная: 2 900 ₽ Прайс: 2 500 ₽ Одна услуга — две цены: 2 900 и 2 500 ₽
Поправить: Одна цена или пояснение разницы
Подробнее
Факт: проверяется по странице. Текст разбора без правок:
Одинаковый маникюр с покрытием, описанием и длительностью стоит на главной 2 900 ₽, а в прайсе 2 500 ₽; разница не пояснена.
Почему это важно. Новый клиент не понимает, какую сумму учитывать при сравнении салонов.
Что поправить. Согласовать цену на обеих страницах либо объяснить условия разницы.
Детский центр «Кленовый лист»
Детский центр развития · посетителю главное — убедиться, что ребёнку будет хорошо, и выбрать группу
- понял
- поверил
- выбрал
- обратился
Главная Страница «О нас» Педагоги без имён, образования и опыта
Поправить: Карточки педагогов с квалификацией
Подробнее
Оценка: суждение посетителя этой ниши. Текст разбора без правок:
На главной и странице «О нас» педагогов описывают общими словами: имён, образования и конкретного опыта не найдено.
Почему это важно. Родителю трудно проверить, кому он доверит ребёнка.
Что поправить. Добавить карточки педагогов с именами, квалификацией и направлениями занятий.
Направления занятий на главной Нет возраста, расписания и понятной цены
Поправить: Возраст, расписание и оплата у каждого направления
Подробнее
Оценка: суждение посетителя этой ниши. Текст разбора без правок:
На просмотренных страницах нет возраста групп и расписания занятий; цена «от 3 000 ₽» не поясняет, за занятие это или абонемент.
Почему это важно. Родитель не может сопоставить занятия с возрастом ребёнка, семейным графиком и бюджетом.
Что поправить. Для каждого направления указать возраст, расписание и состав оплаты.
Сервис «Ремонт-Сити»
Ремонт телефонов и ноутбуков · посетителю главное — быстро понять, починят ли, и позвонить
- понял
- поверил
- выбрал
- обратился
Первый экран на компьютере Первый экран не говорит, что чинят и где
Поправить: Виды техники, район и сроки — на первый экран
Подробнее
Оценка: суждение посетителя этой ниши. Текст разбора без правок:
На первом экране главной видны общие обещания ремонта; виды техники, поломки и расположение мастерской не названы. Виды техники раскрыты ниже и на странице услуг.
Почему это важно. Спешащий посетитель не сразу понимает, подходит ли мастерская для его устройства и находится ли рядом.
Что поправить. Добавить на первый экран виды техники, ориентир расположения и сроки срочного ремонта.
Кнопка внизу главной Кнопка «Позвонить» набирает другой номер
Поправить: Один верный номер во всех ссылках
Подробнее
Факт: проверяется по странице. Текст разбора без правок:
В материалах кнопка «Позвонить» связана с номером, оканчивающимся на 02, а видимый телефон на странице контактов оканчивается на 01.
Почему это важно. Посетитель может набрать другой номер, чем указанный для связи с мастерской; правильность назначения нужно перепроверить.
Что поправить. Проверить назначение кнопки и привести телефонные ссылки и подписи к верному номеру.
Компания «Вольтаж-Опт»
Оптовые поставки кабеля и электротехники · посетителю главное — понять, есть ли нужная продукция, и запросить цену
- понял
- поверил
- выбрал
- обратился
Первый экран на компьютере С первого экрана не понять, что продают
Поправить: Категории продукции и работа с юрлицами — на первый экран
Подробнее
Оценка: суждение посетителя этой ниши. Текст разбора без правок:
На первом экране главной — общий слоган и складская иллюстрация; категории продукции не названы.
Почему это важно. Закупщик не сразу понимает, поставляют ли здесь нужный кабель или оборудование.
Что поправить. Назвать категории продукции и работу с организациями прямо на первом экране.
Каталог Каталог без условий и способа запросить цену
Поправить: Условия закупки и форма или почта рядом с каталогом
Подробнее
Оценка: суждение посетителя этой ниши. Текст разбора без правок:
В каталоге есть марки и сечения, но не указаны производители; на просмотренных страницах не найдены минимальная партия, условия НДС и доставки.
Почему это важно. Закупщику трудно сверить требования спецификации и условия заказа до разговора с менеджером.
Что поправить. Добавить производителей и краткие условия закупки либо перечень данных для запроса КП.
Частые вопросы
Чем целевой аудит отличается от полного?
Полный аудит — весь сайт в рамках согласованного объёма и полный список улучшений по приоритету. Целевой — одна конкретная задача или часть пути клиента: например, понятность страницы услуги, доверие или получение заявок. Если цель сформулировать сложно, предлагаем полный
Сколько занимает подготовка?
От пары дней до недели, в зависимости от объёма работы
Что именно я получу?
Понятный документ с главными выводами, приоритетами и рекомендациями. На созвоне разбираем его вместе и отвечаем на вопросы. Формат — презентация, документ или созвон — согласуем заранее
Нужен ли доступ к статистике посещений?
Не обязателен. Нужна ссылка на сайт; доступ к статистике передаётся, если он есть
Входит ли в аудит внесение правок?
Нет. Аудит показывает, что стоит улучшить. Внесение правок согласуется и оплачивается отдельно
Проверяете ли код и сервер?
В аудите оцениваем то, что видит и использует посетитель. Углублённая проверка кода и сервера не входит; заметные проблемы в работе сайта при этом отмечаем
Что делать с результатом дальше?
Решает клиент: обсудить дальнейшую работу с нами или передать документ своим специалистам
Какой порядок оплаты?
100% до начала работы